“項(xiàng)目殺手”?如何判斷融資租賃客戶經(jīng)理是否靠譜?
編輯:admin / 發(fā)布時(shí)間:2020-12-25 / 閱讀:984
來(lái)源 | 融資租賃圈兒
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融資租賃這片林子里,租賃公司眾多,大體分有錢和沒錢兩種:有錢的租賃公司躺著等渠道或沒錢的租賃公司推項(xiàng)目;沒錢的租賃公司天天出去找資金、找項(xiàng)目、找渠道、找關(guān)系、找員工·····
租賃公司的項(xiàng)目經(jīng)理也分兩種,一種是靠譜的項(xiàng)目經(jīng)理,另一種是其他項(xiàng)目經(jīng)理,而其他項(xiàng)目經(jīng)理中有一種號(hào)稱“項(xiàng)目殺手”的存在——不靠譜的項(xiàng)目經(jīng)理。如果你在推項(xiàng)目的時(shí)候不幸遇到了“項(xiàng)目殺手”,那么···好吧,祝你幸福。
所謂事出反常必有妖,不靠譜的項(xiàng)目經(jīng)理之所以成為“項(xiàng)目殺手”是有原因的,他們可能是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,可能是因?yàn)橄胭嶅X,也可能是因?yàn)橄胪卣谷嗣}或者平衡過單概率,但最多的情況,其實(shí)是因?yàn)樗麄兡芰Σ粔?。總而言之?xiàng)目肯定會(huì)黃,至于怎么黃的,你聽他講的話那就是有風(fēng)險(xiǎn):風(fēng)控覺得有風(fēng)險(xiǎn)斃了,領(lǐng)導(dǎo)覺得有風(fēng)險(xiǎn)否了,評(píng)委覺得有風(fēng)險(xiǎn)投了反對(duì)票等等。所以說(shuō)我們做金融的一定要學(xué)會(huì)穿透,一定要穿透他所說(shuō)的風(fēng)險(xiǎn),從他推項(xiàng)目過程中表現(xiàn)的種種來(lái)判斷他究竟是不是“項(xiàng)目殺手”。
本著造福租賃行業(yè)的偉大覺悟,作為租賃行業(yè)公知的本猴今天決定把這些“項(xiàng)目殺手”的特點(diǎn)公布出來(lái),以供各位渠道及客戶好友識(shí)別并自覺繞行。
特點(diǎn)
01
租賃小白之項(xiàng)目被拿來(lái)打怪升級(jí)
俗話說(shuō)得好,每一個(gè)成熟項(xiàng)目經(jīng)理的背后,都躺著10個(gè)死掉的項(xiàng)目。只有做死了一定數(shù)量的項(xiàng)目以后,客戶經(jīng)理才知道下一個(gè)項(xiàng)目怎么做不會(huì)死。市面上至少百分之七八十的租賃公司沒有系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),這不像舞蹈演員可以在臺(tái)上一分鐘之前先歷經(jīng)臺(tái)下十年功,租賃業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),就像軍人的成熟過程一樣,基本都是在戰(zhàn)場(chǎng)(市場(chǎng))上完成。尤其碰到那種培訓(xùn)材料看不下去,辦公室又不安分左右勾搭商務(wù)妹子的新業(yè)務(wù)員,被領(lǐng)導(dǎo)看見先是一頓批,然后會(huì)扭頭叫來(lái)部門里的租賃老炮兒小張或小王,說(shuō)小王你手里有小單子,給新來(lái)的同事一個(gè),讓他去練練手。
這種業(yè)務(wù)小白型“項(xiàng)目殺手”的特點(diǎn)很明顯,那就是本來(lái)一兩次可以收齊的材料,他可能分五六次找你要,今天問你要個(gè)三年一期財(cái)務(wù)報(bào)表,明天說(shuō)不對(duì)還要加上去年及近一期的科目余額表,上午剛發(fā)過去科目余額表,下午又來(lái)找你,說(shuō)“嗨,風(fēng)控還必須要求科目余額表能看到二級(jí)明細(xì),麻煩再補(bǔ)充下”,你電話里滿聲答應(yīng),心想著這傻屌就再給你補(bǔ)充最后一次??傻饶愫貌蝗菀讍栘?cái)務(wù)補(bǔ)充完二級(jí)明細(xì)給他后,第二天,電話那頭小白無(wú)辜的聲音又傳來(lái)了:“哎呀,公司換了要求也不提前通知我們,不好意思呀,我們要求二級(jí)明細(xì)能看到交易備注,你昨天發(fā)的好像沒備注··能不能··”
好了,如果到這一步的話,麻煩親愛的朋友遇到這種情況就直接客氣地問候下他親人,然后掛掉電話,因?yàn)楫?dāng)項(xiàng)目交給這么一個(gè)小白來(lái)做的時(shí)候,就已經(jīng)被判了死刑,所以再做下去也是無(wú)用功。還不如就此打住與他的合作,去找找其他合適的租賃公司或客戶經(jīng)理,省的浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)感情。
特點(diǎn)
02
副業(yè)天王之項(xiàng)目被拿來(lái)套信息賺錢
渠道勾兌項(xiàng)目的時(shí)候如果遇到了副業(yè)天王型項(xiàng)目殺手,那算是倒了八輩子血霉。此類客戶經(jīng)理屬于強(qiáng)個(gè)人能力低職業(yè)素養(yǎng)型選手,他們一般信息發(fā)達(dá),左右逢源,場(chǎng)內(nèi)業(yè)績(jī)不愁,場(chǎng)外項(xiàng)目也玩的飛起。每年么老客戶做做,新開發(fā)的客戶視情況,要么為了完成業(yè)績(jī)?nèi)掏丛诠咀吡鞒套龅簦礃I(yè)績(jī)已經(jīng)完成了或單子比較大利潤(rùn)比較厚,那就趕緊撥通電話給自己熟悉的渠道,說(shuō)哎華為的單子我從一個(gè)渠道這里接到了啊,抓緊時(shí)間去找關(guān)系對(duì)接上客戶,或者你趕緊去陌拜,這項(xiàng)目閉著眼做10億,點(diǎn)位你到時(shí)候盡量談,能賺多少是多少,事兒成了別忘記兄弟我就行。
副業(yè)天王型“項(xiàng)目殺手”對(duì)待渠道往往持性冷淡態(tài)度,你撥通了他的電話或發(fā)給他微信,在了解到項(xiàng)目基本信息后,項(xiàng)目能不能做他其實(shí)心里就已經(jīng)有了個(gè)底,項(xiàng)目能做的話,正常的客戶經(jīng)理會(huì)問你補(bǔ)充下立項(xiàng)材料,隔天立項(xiàng)前后會(huì)再補(bǔ)充些材料然后立項(xiàng)通過了走下一步盡調(diào)等流程。而副業(yè)天王型項(xiàng)目殺手不一樣,當(dāng)你把全套項(xiàng)目材料發(fā)給他后,你們倆的緣分似乎也已經(jīng)走到了盡頭,微信么半天不回,電話么秒掛隨即來(lái)一條信息“正在開會(huì),稍后回您”,然后一等就是那么一天啊,像極了提上褲子不認(rèn)人的渣男,晚上裝模做樣給你來(lái)了一通電話,說(shuō)白天比較忙,項(xiàng)目還有些問題,我正在和風(fēng)控溝通,等有結(jié)果了告訴你,天色不晚了,你多喝點(diǎn)熱水,早點(diǎn)洗洗睡吧。光是一個(gè)立項(xiàng)流程就走了一個(gè)月的客戶經(jīng)理,你覺得他能做成項(xiàng)目嗎?識(shí)相的,趕緊拉黑換下一個(gè)。
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03
萬(wàn)事無(wú)礙之項(xiàng)目被拿來(lái)拓展人脈
本猴認(rèn)為,萬(wàn)事無(wú)礙型客戶經(jīng)理在這么多種項(xiàng)目殺手中屬最可恥的一類,無(wú)論你推給他什么項(xiàng)目,無(wú)論客戶本身有什么問題,反正“都沒問題!都可以做!約個(gè)時(shí)間先過去聊聊”“問題不大,推著試試!約個(gè)時(shí)間先過去聊聊”,哪怕你和他說(shuō)這公司實(shí)控人剛出事掛了,“沒關(guān)系,他老婆明天有空嗎,我們約時(shí)間先過去聊聊”
此類項(xiàng)目殺手的營(yíng)銷打法比較清奇,他們本著一生二,二生四,四生業(yè)績(jī)的信仰,想盡一切辦法見到渠道或客戶,項(xiàng)目很爛什么的沒關(guān)系,立不立項(xiàng)什么的也沒關(guān)系,電話里先滿口答應(yīng)下來(lái),他真實(shí)的目的是首先要見到你,然后詳盡地告訴你他做什么業(yè)務(wù),順便介紹下身邊有沒有適合的客戶或渠道,幫忙介紹下。等你說(shuō)做完這單自然會(huì)介紹,那么他的臉色便似有瞬息變化,下一秒便跟你碰了杯子,哎呀這單子肯定全力推,我做事你放心,都在酒里。
那么,等他回去后,他要么告訴你項(xiàng)目要上立項(xiàng)會(huì),要么告訴你項(xiàng)目要上風(fēng)控會(huì),反正首先是個(gè)由其他人決定結(jié)果的會(huì)議,然后隔三五天才會(huì)給你打電話:“張總啊,你不知道,都快把我氣死了,客戶資質(zhì)這么好,風(fēng)控竟然覺得客戶沒有抵押物所以給否了,我已經(jīng)修改了報(bào)告重新提給領(lǐng)導(dǎo)走復(fù)議流程,放心吧,這單子我一定爭(zhēng)取”,然后又是三五天“張總啊,太不好意思了,領(lǐng)導(dǎo)也覺得客戶有風(fēng)險(xiǎn),復(fù)議給退回來(lái)了,不過您稍微再等我一天,我晚上請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)吃個(gè)飯按個(gè)摩,看看能不能爭(zhēng)取下”,再又三五天,電話那頭接通便是一聲長(zhǎng)嘆,長(zhǎng)嘆兮權(quán)小位卑無(wú)能為力,掩涕兮這單黃了對(duì)不起您,沒關(guān)系兮下次有單我豁命爭(zhēng)取,還請(qǐng)您兮有單子別忘記我。
特點(diǎn)
04
舍小取大之項(xiàng)目被拿來(lái)平衡過單概率
很多項(xiàng)目,其實(shí)屬于可做可不做,上會(huì)的時(shí)候如果風(fēng)控睜了眼那項(xiàng)目就不做,如果風(fēng)控閉了眼項(xiàng)目就通過。所謂過久必否,否久必過,風(fēng)控心里有那么一桿秤,可能在年初他一拍腦袋說(shuō)我今年要保持80%的過單率,以體現(xiàn)我傲視群雄的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力,那么他這桿秤左右兩端的項(xiàng)目數(shù)量就定了,提10個(gè)項(xiàng)目過8個(gè),提100個(gè)項(xiàng)目過80個(gè),就這么簡(jiǎn)單。
有些客戶經(jīng)理摸透了風(fēng)控這一脾氣,就像之前本猴一樣,比如今年提第四個(gè)項(xiàng)目了,前三個(gè)都過了,那這單子大概率會(huì)被否,或者比較坎坷。沒關(guān)系,把不重要的單子放在這一次上會(huì),然后它就完成舍小取大的歷史使命。死了一個(gè)小項(xiàng)目,還會(huì)有另一個(gè)大項(xiàng)目站起來(lái),那就夠了。
識(shí)別舍小取大型項(xiàng)目殺手并不容易,所以勸你最好是能和他交交朋友:請(qǐng)他吃吃飯,聊聊天,唱唱k,或者有其他我沒想到的,你也可以帶他去嘗試??傊退慌笥?,這樣他才會(huì)在碰到你的項(xiàng)目的時(shí)候放在第五次上會(huì),所以我說(shuō)了這么多,是不是有人還欠我一頓飯?
特點(diǎn)
05
雙商低能之項(xiàng)目被拿來(lái)浪費(fèi)資源
碰到雙商低能型項(xiàng)目殺手,勸你善良一點(diǎn),對(duì)他溫柔一點(diǎn),因?yàn)槟悴恢浪驗(yàn)橥瓴怀蓸I(yè)績(jī)受了多少委屈,同事嘲笑他,領(lǐng)導(dǎo)排擠他,連對(duì)別人都超級(jí)溫柔的前臺(tái)小姐姐都不愿意幫他存快遞。所以,你能做的,就是千萬(wàn)、一定要給他公司打一通投訴電話,委婉勸退這類選手,不然留著這顆雷,不知道早晚要炸到誰(shuí),公司肯定也樂意接到這通電話,這樣他的直系領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)有理由到總經(jīng)理哪里說(shuō),李總,要么你侄子換到商務(wù)崗工作吧,你看客戶又打投訴電話了,再這樣下去,我們的客群關(guān)系很難維系啊!
雙商低能型選手就太容易識(shí)別了,就是那個(gè)你請(qǐng)他吃飯,一進(jìn)來(lái)就坐到主賓位置上的那個(gè);或是領(lǐng)導(dǎo)過來(lái)遞名片,坐著跟人家客套說(shuō)忘帶名片來(lái)你掃我微信的那個(gè);或者是每次通電話你都插不上嘴說(shuō)話的那個(gè);再或者是資料要了無(wú)數(shù)遍,每一遍都忘記保存的那個(gè);對(duì)了,就是那個(gè)傻子,這種智商情商,你說(shuō)他能做成業(yè)務(wù)嗎?
說(shuō)了這么多,歡迎那個(gè)膽大的渠道好友根據(jù)情況文末評(píng)論點(diǎn)名“項(xiàng)目殺手”示眾,我?guī)湍x加置頂!當(dāng)然了,作為一名合格的客戶經(jīng)理,也希望各位同仁能引以為戒,千萬(wàn)要對(duì)號(hào)入座,有則改之,無(wú)則加勉。愿租賃行業(yè)遠(yuǎn)離殺手,越來(lái)越好!
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